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働き方改革の進む風俗業界

2018/05/14

働く男性スタッフの日常(新宿)

☆働き方改革の進む風俗業界

近年、「働き方改革」という言葉が世間を騒がせており、就職や転職をする上でよく耳にする「3K」という言葉があります。

風俗業界の男性従業員の仕事は、よく「3K」と思われがちです。

「汚い(Kitanai)」「きつい(Kitsui)」「危険(Kiken)」のアルファベットの頭文字をとって、「3K」と言います。いわゆるブラック企業の代名詞とも言える言葉です。

風俗業界もこの「3K」と言われる劣悪な環境と思われがちですが、今回はそういったイメージが変わりつつある風俗業界とイメージを変えていくスターグループで働くスタッフの日常をご紹介いたします。

※風俗業界といっても、店舗毎に色々違う働き方とは?

風俗店で勤務するとき、業種や形態によって大きな違いがあります。
代表的なものとしては、形態の違う「店舗型風俗店」と「無店舗型風俗店」が一番分かりやすい例です。

店舗型風俗店とは、ファッションヘルスや箱ヘル、ソープランド、ピンサロなどが一般的です。店舗型はお客様が来店し対面受付を経て、その店舗で女性からサービスを受ける形態の風俗店を表します。

逆に無店舗型風俗店は、デリヘルという業種が代表とされています。無店舗型はお客様が電話予約やネット予約で受付を行い、その後お客様が指定するホテルや自宅へ女性がお伺いして、派遣場所でサービスを行うのが一般的です。

ここまでで気づいた方もいらっしゃると思いますが、形態の違う2つの風俗店での大きな差は、受付での接客方法にあります。

店舗型風俗店では、前述の通りお客様とスタッフが顔を合わせる受付での接客が基本となっています。これに対して、無店舗型風俗店は電話やネットからの予約になりますので、スタッフは顔を合わせる必要はありません。

また、店舗型風俗店ではホテルのお部屋清掃のようにお客様を接客する部屋の清掃業務がありますが、無店舗型風俗店ではこういった清掃業務はありません。せいぜい、事務所内の清掃程度です。

逆に、無店舗型風俗店では接客する店舗を持たずにお客様指定のホテルや自宅に女性を派遣するので、ドライバーという女性を安全にお客様の元へ送迎する業務を行うスタッフと、配車という女性の送迎時間から効率的な送迎を手配するスタッフといった店舗型風俗店にはない業務があります。

☆スターグループは一味違う!スタッフの1日をご紹介。朝番編
朝番とはスターグループでは一般的に午前9時から出勤する勤務形態のことを指します。
朝番のスタッフは、その日の営業準備から一日のお仕事が始まります。

まずは、前日からの引き継ぎ業務がないかを確認し、あれば1日のスケジュールに入れて当日の予定を考えます。
お客様からのお問い合わせを確認と返信。
スタッフ間や社内での業務連絡をメールで確認。
当日の予約状況の確認と準備。女性の出勤状況確認。
オフィシャルホームページの更新。各ポータルサイトの更新。
備品や在庫をチェックを行い、少なくなっているものは発注する。

これでやっと、営業準備完了です。

営業が始まると、

・電話予約対応
お客様のご要望を伺いながら、予約を進めていきます。しっかりお客様のお話を聞き、予約内容を確認することがポイントです。

・出勤予定の女性へ確認連絡
当日の出勤予定の女性へ確認連絡や予約状況の伝達を行います。これを行うことで女性は安心して働く環境ができます。

・お問い合わせメール返信
お電話以外にも、メールでお問い合わせされるお客様もいらっしゃいますので、そのときの状況を的確にお伝えします。

・先行予約の準備
スターグループでは、お客様の利用予約を何日前でも可能です。先行予約のお客様の楽しみにされている気持ちを裏切らないように、しっかり準備を行います。

・サイトの情報を最新情報へ変更
お客様のお問い合わせや、予約状況に合わせてHPの情報を更新していきます。より最新で正確な情報をHPに記載することでお客様に安心してお電話していただけるように努めます。

難しいように聞こえますかもしれませんが、スターグループでは業務はすべてマニュアル化していますので、それに従って1つ1つ丁寧に行えば誰でも簡単かつ確実に遂行できます。

18時〜19時ごろに夜番スタッフが出勤してきますので、一日の業務の引き継ぎを行って一日が終わります。

この時、しっかり引き継ぎを行うことは非常に重要です。お客様・女性というバトンをスタッフへ渡すのです。

☆私たちの目指す企業のあり方
スターグループでは、スタッフがより安心して働ける環境づくりを目指しております。

風俗業界では、珍しく「残業なし」「社会保険完備」「有給休暇」といった一般の企業と変わりない待遇を用意しております。

スターグループは、風俗業界の3Kやブラック企業といった悪いイメージを払拭し、関わる全ての従業員が安心安全に働ける企業を目指します。

風俗業界で働くというのは、覚悟が必要なことだと思います。

私たちスターグループは、「覚悟したあなたの、光になる」を掲げ、業界の働き方改革を目指します。

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